Versand
Liefermöglichkeiten, Auftragsverfolgung und Informationen zu Lieferproblemen.
Wenn Sie nach der Anmeldung in Ihrem Konto eine Bestellung aufgegeben haben, finden Sie den Status in Mein Konto:
• Navigieren Sie zum Abschnitt "Bestellungen" im Menü Mein Konto.
• Klicken Sie auf "Bestellung anzeigen".
• Überprüfen Sie den Bestellstatus.
• Wenn die Bestellung versandt wurde, erscheint der Button "Bestellung verfolgen", der Sie zur Website des Transportunternehmens führt.
Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben, können Sie hier den aktuellsten Status Ihrer Bestellung einsehen: Bestellstatusseite
Sie finden diese Seite auch im Fußbereich unserer Website.
Bei Onlinebestellungen stehen die folgenden Lieferoptionen zur Verfügung:
- an eine Adresse zu Hause/am Arbeitsplatz liefern lassen
- in einen Store in Ihrer Nähe liefern lassen
- an einen Abholort in Ihrer Nähe liefern lassen
Deine gewünschte Lieferoption können Sie während des Bestellvorgangs auswählen.
Beim Standardversand wird Ihre Bestellung durch DHL befördert.
Wurde Ihre Bestellung an eine falsche Adresse geliefert, können Sie sie unter „Lieferstatus“ in Ihrem Konto finden oder den Track & Trace-Link in der Versandbestätigungs-E-Mail prüfen.
Wenn die Bestellung noch nicht zugestellt wurde, können Sie das jeweilige Versandunternehmen kontaktieren, um zu sehen, ob Ihnen hier bei der Änderung der Lieferadresse geholfen werden kann.
Wenn das Paket an der Lieferadresse abgelehnt wurde, wird die Bestellung an unser Lager zurückgeschickt. Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, bekommen Sie den Kaufpreis innerhalb von 10 bis 14 Tagen erstattet.
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, damit unser Kundenservice die Sache in die Hand nehmen kann.
Sollte einer oder mehrere Artikel in deiner Bestellung fehlen, dann kontaktiere uns, damit unser Kundenservice die Sache in die Hand nehmen kann.
Das hängt vom jeweiligen Versandunternehmen ab, aber in den meisten Fällen wird Ihre Bestellung
- an einem nahegelegenen Abholort zugestellt
- bei deinem Nachbarn liegen, es sei denn, Sie haben uns oder das Versandunternehmen informiert, dass Pakete nicht bei deinem Nachbarn abgegeben werden sollen
- bei einem zweiten Versuch am nächsten Werktag nochmals ausgeliefert
In jedem Fall hinterlässt der Paketbote Ihnen eine (digitale) Notiz mit den Zustelldaten.
Falls Sie sich für eine Lieferung in einen Store entschieden haben, wird der Store die Bestellung 14 Tage lang (ab Abholaufforderung) für Sie aufbewahren. Nach diesen 14 Tagen wird die Bestellung an unser Lager zurückgeschickt und der Betrag wird Ihnen automatisch innerhalb von 10 bis 14 Tagen erstattet.
Unsere Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen versandt und ausgeliefert (Standardlieferung). Basierend auf dem Spediteur und Abholzeiten, können die Lieferzeiten variieren.
Je nach Anbieter und Versandart variieren die Versandkosten, sind aber ab einem Bestellwert von 60 EUR kostenlos.
Im Falle von Verzögerungen werden Sie entsprechend informiert. Allgemeine Verzögerungen können auch auf der Website angezeigt werden.